Termini e condizioni di servizio e di vendita
Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni di servizio e di vendita disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito anvigaviaixia.com, la consultazione dei prodotti, l'eventuale creazione di un account, l'invio degli ordini, l'acquisto dei prodotti e l'utilizzo dei servizi collegati alla vendita e alla consegna.
Il sito offre prodotti per la casa e articoli di arredamento destinati alla consegna in Italia.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l'utente è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e condizioni e le specifiche politiche applicabili.
Le disposizioni relative a spedizioni, cancellazioni, resi, rimborsi, diritto di recesso e trattamento dei dati personali sono disciplinate anche dalle relative politiche pubblicate sul sito.
I presenti Termini e condizioni devono essere applicati nel rispetto delle norme vigenti in materia di tutela dei consumatori. Nessuna disposizione è intesa a escludere, limitare o sostituire i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
2. Account dell'utente e utilizzo del sito
Quando viene creato un account, l'utente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate e deve provvedere, per quanto di propria competenza, a mantenerle aggiornate.
L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e deve adottare ragionevoli precauzioni per impedirne l'uso non autorizzato.
Il sito non deve essere utilizzato per finalità illecite, fraudolente o non autorizzate, né per attività che possano compromettere il normale funzionamento del sito, dei suoi sistemi o dei servizi collegati.
In caso di utilizzo non autorizzato dell'account o di sospetta violazione della sicurezza, l'utente è invitato a contattarci tempestivamente.
Quando necessario per proteggere il sito, gli utenti o il corretto funzionamento dei servizi, possono essere adottate misure ragionevoli e proporzionate, inclusa la limitazione o sospensione dell'accesso, nei casi e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Il sito può inoltre essere temporaneamente indisponibile per interventi tecnici, manutenzione, problemi di rete o altre circostanze operative.
3. Prodotti, informazioni e disponibilità
Le informazioni relative ai prodotti sono riportate nelle rispettive pagine del sito e possono comprendere, a seconda del prodotto, nome, immagini, descrizione, caratteristiche, materiali, dimensioni, colori e prezzo.
Le immagini hanno principalmente una funzione illustrativa. Possono verificarsi normali differenze di visualizzazione dovute alle impostazioni dello schermo o ad altre caratteristiche tecniche, senza modificare le caratteristiche essenziali del prodotto descritte nella relativa pagina.
La disponibilità dei prodotti può variare in funzione degli ordini ricevuti e dello stato effettivo delle scorte.
Le informazioni relative a prezzo, caratteristiche e disponibilità sono quelle visualizzate sul sito al momento dell'acquisto.
Qualora venga rilevato un errore evidente relativo al prezzo, alla disponibilità o a informazioni essenziali di un prodotto, la situazione sarà verificata e gestita nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del consumatore.
4. Prezzi, costi e informazioni sull'acquisto
I prezzi dei prodotti sono indicati sul sito nella valuta utilizzata per l'acquisto.
Eventuali costi di spedizione o altri importi applicabili all'ordine vengono comunicati durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.
Le informazioni relative al prezzo complessivo dell'acquisto devono essere consultate dal cliente prima dell'invio definitivo dell'ordine.
Non devono essere interpretati come parte dei presenti Termini eventuali costi o condizioni che non siano effettivamente applicabili all'ordine o comunicati durante il processo di acquisto.
5. Ordini e pagamenti
Il processo di acquisto può generalmente comprendere le seguenti fasi:
-
selezione del prodotto;
-
aggiunta del prodotto al carrello;
-
inserimento delle informazioni necessarie per l'ordine;
-
verifica dei dati dell'ordine;
-
invio dell'ordine;
-
completamento del pagamento secondo le modalità effettivamente disponibili al momento del checkout;
-
verifica e successiva elaborazione dell'ordine.
L'invio dell'ordine e il completamento del pagamento devono essere distinti dalla successiva verifica e gestione dell'ordine.
L'utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite, inclusi i dati necessari per la consegna e per le comunicazioni relative all'ordine.
Il pagamento deve essere completato secondo le istruzioni e le modalità effettivamente disponibili durante il checkout.
Se il pagamento non viene completato o non può essere verificato, l'ordine potrebbe non poter essere elaborato fino alla risoluzione della relativa situazione.
Qualora, per un motivo legittimo e nel rispetto della normativa applicabile, un ordine non possa essere accettato o eseguito, la situazione sarà gestita secondo le condizioni applicabili e gli eventuali importi già corrisposti saranno trattati nel rispetto dei diritti del consumatore.
6. Spedizione e consegna
Le consegne sono effettuate in Italia.
I costi di spedizione sono determinati in base al valore dell'ordine:
| Valore dell'ordine | Costo di spedizione |
|---|---|
| Inferiore a 86,17 € | 8,61 € |
| Pari o superiore a 86,17 € | Spedizione gratuita |
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione è distinto dal successivo tempo di trasporto, che richiede normalmente 5–8 giorni lavorativi.
Per il trasporto vengono utilizzati:
-
DHL;
-
UPS.
Considerando sia l'elaborazione sia il trasporto, il periodo complessivo normalmente previsto dalla conferma dell'ordine alla consegna è di circa 6–11 giorni lavorativi.
I tempi indicati rappresentano stime operative e non costituiscono una garanzia di consegna a una specifica data.
Le informazioni relative a imposte ed eventuali costi applicabili vengono comunicate secondo le condizioni dell'ordine e durante il processo di acquisto. Quando tali importi sono già inclusi nel prezzo o nell'importo finale comunicato al cliente, non dovrebbe essere richiesto un ulteriore pagamento per gli stessi importi al momento della consegna.
Il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato. Un indirizzo errato o incompleto può provocare ritardi, difficoltà operative o la restituzione della spedizione.
In caso di modifica dell'indirizzo, il cliente deve contattarci il prima possibile. La possibilità di modificare i dati dipende dallo stato dell'ordine e della spedizione.
In caso di ritardi, problemi di consegna, danni o smarrimento della spedizione, il caso viene verificato sulla base delle informazioni disponibili e, quando necessario, in collaborazione con il relativo fornitore del servizio logistico.
Condizioni meteorologiche, festività, periodi di elevato volume delle spedizioni, ritardi operativi del vettore e altre circostanze impreviste possono influire sui tempi normalmente previsti.
Tali circostanze non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Per informazioni dettagliate sulle spedizioni e sulle consegne, consulta la Politica di Spedizione e Consegna.
7. Cancellazione degli ordini
Un ordine che non è ancora stato spedito può essere oggetto di una richiesta di cancellazione.
La richiesta deve essere inviata il prima possibile, poiché l'ordine può entrare nelle fasi di preparazione, imballaggio o spedizione prima che la richiesta venga ricevuta o verificata.
La possibilità di procedere alla cancellazione dipende dallo stato effettivo dell'ordine nel momento in cui la richiesta viene ricevuta e verificata.
Se la cancellazione viene accettata e completata prima della spedizione, l'importo pagato viene rimborsato integralmente secondo la procedura applicabile.
Una volta che l'ordine è stato spedito o affidato al vettore, la cancellazione ordinaria potrebbe non essere più possibile. In tal caso, il cliente può attendere la consegna e, quando applicabile, utilizzare la procedura di reso e rimborso o esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile.
La cancellazione ordinaria dell'ordine è distinta dal diritto legale di recesso e dalle altre forme di tutela previste dalla legge.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di Cancellazione degli Ordini.
8. Resi, diritto di recesso e rimborsi
Le procedure di reso e rimborso sono disciplinate dalla relativa politica del sito.
Devono essere distinti il diritto legale di recesso previsto dalla normativa applicabile e la garanzia commerciale volontaria di restituzione di 30 giorni.
Diritto legale di recesso
Quando applicabile, il consumatore dispone del diritto legale di recesso entro il periodo previsto dalla normativa applicabile, normalmente pari a 14 giorni, senza dover fornire una motivazione.
L'esercizio del diritto legale di recesso non è subordinato all'approvazione preventiva del sito quando tale approvazione non è prevista dalla legge.
Il diritto legale di recesso non viene sostituito, ridotto o limitato dalla garanzia commerciale volontaria di 30 giorni.
Garanzia commerciale volontaria di 30 giorni
La garanzia commerciale volontaria di restituzione di 30 giorni costituisce un regime distinto dai diritti riconosciuti dalla legge.
Le condizioni specifiche relative a tale garanzia, comprese le eventuali condizioni relative al prodotto restituito, alla richiesta di reso e ai relativi costi, sono indicate nella Politica di Resi, Rimborsi e Diritto di Recesso.
Le condizioni della garanzia commerciale volontaria non devono essere interpretate come condizioni per l'esercizio del diritto legale di recesso.
Resi, prodotti danneggiati o non conformi
Quando un prodotto presenta un problema di qualità, è stato danneggiato durante il trasporto oppure è stato ricevuto un prodotto errato, la situazione viene valutata sulla base delle circostanze del caso e dei diritti applicabili.
Per informazioni sulle modalità di restituzione, sui costi e sui rimborsi, il cliente deve fare riferimento alla Politica di Resi, Rimborsi e Diritto di Recesso.
Rimborsi
Quando un rimborso è dovuto, viene effettuato, in linea di principio, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Per i resi, i tempi di elaborazione del rimborso e i successivi tempi di accredito dipendono dalla procedura applicabile e dai soggetti coinvolti nel trattamento del pagamento.
Per le condizioni complete relative a resi e rimborsi, consulta la Politica di Resi, Rimborsi e Diritto di Recesso.
9. Privacy e protezione dei dati personali
Durante l'utilizzo del sito, la creazione di un account, l'invio e la gestione degli ordini e le comunicazioni con il servizio clienti possono essere trattati dati personali necessari per fornire i servizi richiesti e adempiere agli obblighi applicabili.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), quando applicabile.
Le informazioni relative alle categorie di dati trattati, alle finalità, alle basi giuridiche, ai tempi di conservazione, agli eventuali destinatari e ai diritti dell'interessato sono riportate nella Informativa sulla Privacy.
Per le richieste relative alla protezione dei dati personali è possibile utilizzare i recapiti indicati nella relativa informativa.
10. Proprietà dei contenuti e utilizzo del sito
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, elementi grafici, immagini, marchi, elementi dell'interfaccia e altri materiali, non possono essere utilizzati, riprodotti o distribuiti in modo non autorizzato, salvo quanto consentito dalla normativa applicabile.
L'utilizzo del sito deve avvenire nel rispetto della legge e senza compromettere il funzionamento, la sicurezza o l'integrità dei servizi.
11. Disponibilità e funzionamento del sito
Il sito può essere temporaneamente non disponibile per manutenzione, aggiornamenti, interventi tecnici, problemi di rete o altre circostanze operative.
Saranno adottate misure ragionevoli per mantenere il sito operativo e consentire la normale gestione degli ordini.
Eventuali interruzioni del servizio non incidono sui diritti del consumatore già riconosciuti dalla normativa applicabile.
12. Legge applicabile e tutela dei consumatori
I presenti Termini e condizioni sono applicati nel rispetto della normativa vigente.
Nei rapporti con i consumatori situati in Italia, restano applicabili le disposizioni imperative italiane ed europee in materia di tutela dei consumatori, nella misura prevista dalla legge.
Nessuna disposizione dei presenti Termini deve essere interpretata come volta a privare il consumatore delle tutele inderogabili riconosciute dalla normativa applicabile.
In caso di problema relativo a un ordine, a un prodotto o a un servizio, il consumatore può contattarci per consentire una verifica della situazione e, quando possibile, cercare una soluzione diretta.
Qualora una questione non possa essere risolta direttamente, il consumatore mantiene il diritto di utilizzare i rimedi e le procedure disponibili ai sensi della normativa applicabile.
13. Modifiche ai presenti Termini e condizioni
I presenti Termini e condizioni possono essere aggiornati quando necessario per riflettere modifiche del servizio, delle procedure del sito o della normativa applicabile.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con l'indicazione della relativa data di aggiornamento.
Le modifiche non pregiudicano i diritti e gli obblighi già sorti prima della loro entrata in vigore, nella misura prevista dalla normativa applicabile.
14. Contatti
Per informazioni relative agli ordini, ai prodotti, ai pagamenti, alle spedizioni, alle cancellazioni, ai resi o ai rimborsi, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Anvigaviaixia
409 Loma Linda Dr
Fort Collins, CO 80524
United States
E-mail: solutions@anvigaviaixia.com
Telefono: +1 (970) 862-2025
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00 (CET)
Area di consegna: Italia