Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026

1. Informazioni sulla spedizione

La presente Politica di Spedizione e Consegna descrive le modalità di elaborazione degli ordini, i costi di spedizione, i tempi di trasporto, il tracciamento delle spedizioni e la gestione delle eventuali problematiche relative alla consegna dei prodotti acquistati sul sito anvigaviaixia.com.

Ci impegniamo a fornire informazioni chiare sui tempi necessari per preparare un ordine e sui successivi tempi di trasporto, in modo che il cliente possa comprendere le tempistiche normalmente previste per la consegna.

2. Area di consegna

Effettuiamo consegne in Italia.

La disponibilità della consegna dipende dall'indirizzo inserito dal cliente e dalle normali condizioni operative e logistiche applicabili alla specifica destinazione.

Al momento dell'acquisto, il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato.

Eventuali circostanze operative che possano impedire o temporaneamente rendere difficoltosa una consegna saranno gestite sulla base delle condizioni concrete dell'ordine.

3. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono determinati in base al valore dell'ordine come segue:

Valore dell'ordine	Costo di spedizione
Inferiore a 86,17 €	8,61 €
Pari o superiore a 86,17 €	Spedizione gratuita

Il costo di spedizione applicabile viene indicato al cliente durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.

Non vengono applicati costi di spedizione diversi da quelli comunicati durante il processo di acquisto, salvo eventuali costi specificamente collegati a richieste o circostanze particolari del cliente, quando applicabili e previamente comunicati.

4. Tempi di elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono normalmente elaborati e affidati al vettore entro 1–3 giorni lavorativi.

Il periodo di elaborazione comprende le attività necessarie per preparare l'ordine e consegnarlo al vettore incaricato del trasporto.

Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto. I 1–3 giorni lavorativi necessari per l'elaborazione non sono quindi inclusi nei 5–8 giorni lavorativi normalmente previsti per il trasporto.

Il tempo effettivo di elaborazione può variare in funzione dello stato dell'ordine e delle circostanze operative applicabili.

5. Modalità e tempi di trasporto

Per il trasporto utilizziamo i seguenti vettori:

• DHL;

• UPS.

Il tempo di trasporto è normalmente di 5–8 giorni lavorativi dal momento in cui l'ordine viene elaborato e affidato al vettore.

Considerando il tempo di elaborazione e il successivo trasporto, il periodo complessivo normalmente previsto dalla conferma dell'ordine alla consegna è di circa 6–11 giorni lavorativi.

I tempi indicati rappresentano stime operative e non costituiscono una garanzia di consegna entro una specifica data.

Il tempo effettivo di consegna può variare in funzione dell'indirizzo di destinazione, del vettore e di eventuali circostanze operative che incidano sul normale trasporto.

6. Tasse e procedure doganali

Le imposte e gli eventuali costi applicabili all'ordine vengono gestiti secondo le condizioni indicate durante il processo di acquisto.

Quando le imposte applicabili sono già incluse nel prezzo o nell'importo finale visualizzato al momento dell'acquisto, il cliente non dovrebbe essere tenuto a effettuare un ulteriore pagamento per le stesse imposte al momento della consegna.

Le eventuali procedure doganali e gli eventuali costi connessi alla spedizione vengono gestiti in base alle condizioni applicabili alla specifica consegna.

Le informazioni relative a prezzi, imposte, costi di spedizione ed eventuali altri importi applicabili sono comunicate al cliente prima della conferma dell'ordine.

7. Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione, il cliente può utilizzare le informazioni di tracciamento disponibili per verificare lo stato della consegna.

Quando disponibile, il numero di tracking viene comunicato al cliente nell'ambito delle comunicazioni relative all'ordine.

Il numero di tracking può essere utilizzato attraverso i sistemi di tracciamento messi a disposizione dal vettore incaricato della spedizione, tra cui DHL o UPS.

La disponibilità e la frequenza degli aggiornamenti del tracking dipendono dal sistema del vettore e dallo stato effettivo della spedizione.

8. Ritardi nella consegna

Se la consegna non avviene entro il normale periodo previsto, il cliente può contattarci per verificare lo stato dell'ordine e della spedizione.

E-mail: solutions@anvigaviaixia.com

Telefono: +1 (970) 862-2025

Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00 (CET)

Quando ci contatti per una spedizione in ritardo, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e, quando disponibile, il relativo numero di tracking.

Verificheremo le informazioni disponibili e, quando necessario, collaboreremo con il vettore per verificare lo stato della spedizione.

Eventuali ritardi nella consegna non limitano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

9. Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se il prodotto ricevuto presenta danni che sembrano essersi verificati durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

Per facilitare la verifica del problema, è utile fornire:

• numero dell'ordine;

• informazioni relative al prodotto;

• descrizione del danno riscontrato;

• fotografie del prodotto;

• fotografie dell'imballaggio, quando disponibili.

Se il pacco presenta danni visibili al momento della consegna, il cliente può, quando possibile, segnalare l'anomalia al momento della ricezione.

La mancata disponibilità di fotografie o di una segnalazione effettuata al momento della consegna non costituisce una condizione generale per l'esercizio dei diritti spettanti al consumatore ai sensi della normativa applicabile.

Dopo aver ricevuto la segnalazione, verificheremo il caso e, quando necessario, collaboreremo con il vettore per accertare le circostanze del danno e individuare la soluzione applicabile.

10. Prodotti smarriti o non consegnati

Se una spedizione risulta smarrita o non viene consegnata, contattaci utilizzando i recapiti indicati nella presente politica.

È consigliabile indicare il numero dell'ordine e, quando disponibile, il numero di tracking.

Verificheremo lo stato della spedizione sulla base delle informazioni disponibili e, quando necessario, collaboreremo con il vettore per accertare la situazione.

Una volta verificato il caso, forniremo la soluzione applicabile in base alle circostanze dell'ordine, ai diritti del consumatore e alla normativa applicabile.

Non vengono stabiliti in anticipo importi di risarcimento indipendenti dai diritti e dai rimedi eventualmente applicabili al singolo caso.

11. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile di fornire al momento dell'ordine un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato.

Un indirizzo errato o incompleto può causare ritardi nella consegna, difficoltà operative o la restituzione della spedizione.

Se il cliente si accorge che l'indirizzo inserito è errato e l'ordine non è ancora stato spedito, deve contattarci il prima possibile tramite e-mail a solutions@anvigaviaixia.com.

Faremo il possibile per verificare se la modifica può essere effettuata.

La possibilità di modificare l'indirizzo dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine e dalle condizioni operative del vettore.

Una volta che l'ordine è stato consegnato al vettore, non possiamo garantire che la modifica dell'indirizzo possa essere effettuata.

12. Modifiche e cancellazioni degli ordini

Se desideri modificare le informazioni di un ordine, contattaci il prima possibile tramite e-mail.

Le modifiche possono essere effettuate solo quando lo stato dell'ordine e le condizioni operative lo consentono.

Un ordine già in fase avanzata di elaborazione o già affidato al vettore potrebbe non poter essere modificato.

Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiederne la cancellazione.

In caso di cancellazione prima della spedizione, l'importo pagato viene rimborsato integralmente, generalmente utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Un ordine che è già stato spedito normalmente non può essere cancellato direttamente.

In tale situazione, il cliente può fare riferimento alla Politica di Resi, Rimborsi e Diritto di Recesso applicabile e, quando ne ricorrono i presupposti, esercitare i diritti previsti dalla legge.

La procedura di cancellazione di un ordine e l'esercizio del diritto legale di recesso sono situazioni distinte e vengono gestite secondo le rispettive condizioni applicabili.

13. Circostanze che possono influire sulla consegna

I tempi di consegna possono essere influenzati da circostanze operative non interamente controllabili, tra cui:

• condizioni meteorologiche avverse;

• festività e giorni non lavorativi;

• periodi di elevato volume delle spedizioni;

• ritardi operativi del vettore;

• interruzioni o limitazioni dei servizi di trasporto;

• informazioni di consegna incomplete o non corrette;

• altre circostanze impreviste che possono incidere sul trasporto.

In tali circostanze, la consegna può richiedere più tempo rispetto alle normali tempistiche indicate.

Qualora si verifichi un ritardo, il cliente può contattarci per ottenere informazioni sullo stato dell'ordine e della spedizione.

Le circostanze di trasporto non limitano i diritti che spettano al consumatore ai sensi della normativa applicabile.

14. Contatti

Per informazioni relative a spedizioni, consegne, ritardi, tracciamento, indirizzi o problemi con i prodotti ricevuti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Anvigaviaixia

409 Loma Linda Dr
Fort Collins, CO 80524
United States

E-mail: solutions@anvigaviaixia.com

Telefono: +1 (970) 862-2025

Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00 (CET)

Area di consegna: Italia